Често задавани въпроси
Често задавани въпроси
Намерете бързи отговори на най-популярните въпроси относно нашите продукти, доставки и услуги.
📦 Поръчки и доставка
Доставката обикновено отнема между 1 и 3 работни дни. В пикови периоди или при промоции срокът може да се удължи.
Ориентировъчно цената на доставка е 7.99 лв. Точната сума се определя от тарифите на спедитора, теглото и обема на пратката, стойността на наложения платеж, адреса за доставка и други фактори.
След като направите поръчка, тя се обработва директно – без обаждане за потвърждение, за да ви спестим време. Свързваме се с вас по телефон само ако има проблем с наличността.
Ако продуктът, който сте поръчали, не е наличен (и е единствената стока в поръчката), ще получите имейл с уведомление за липсата, за да можем заедно да изберем алтернативно решение или да възстановим сумата.
🔌 Продукти и съвместимост
Да, голяма част от нашите Wi-Fi електромери и защити са съвместими с популярни платформи като Google Home и Amazon Alexa чрез приложения като Tuya или eWeLink.
Изборът зависи от типа електрическа инсталация – монофазна или трифазна, както и от необходимите функции (отчет в реално време, дистанционно управление, защита от претоварване и др.).
Смарт защитите предлагат автоматично изключване при претоварване или токов удар, възможност за дистанционен контрол и известия в реално време през мобилно приложение.
💳 Плащане и гаранция
Приемаме плащания с наложен платеж при доставка както и банков превод.
Всички продукти се предлагат с гаранция от 12 месеца, освен ако в описанието не е указано друго.
Можете да върнете продукт в рамките на 14 дни след получаване, ако не е използван и е в оригинална опаковка.
🛠️ Настройка и поддръжка
Повечето модели могат да се инсталират самостоятелно следвайки ръководството в комплекта. При по-сложни системи препоръчваме монтаж от квалифициран електротехник.
Проверете дали сте в 2.4GHz Wi-Fi мрежа, рестартирайте устройството и следвайте стъпките в ръководството. Ако проблемът продължи, свържете се с нашия екип за техническа поддръжка.
Да, нашата поддръжка е на разположение за съдействие при инсталация, конфигурация и отстраняване на проблеми.
🌐 Общи
Bgsmarthome предлага решения за умен дом от 2021, с мисията да направи модерните технологии достъпни за всяко домакинство.
Ние сме официален представител и партньор на водещи марки като TOMZN и ZLAN, както и други утвърдени марки като Schrack, Schneider и т.н.
Всички политики са достъпни в секцията „Политика за поверителност“ на нашия сайт.