Политика за връщане

📅 Срок

14 календарни дни от деня, в който вие или посочено от вас лице, различно от куриера, получите продукта.

Ако продуктите от една поръчка пристигнат в отделни пратки, срокът тече от получаването на последната.

✉️ Как ни уведомявате

Преди изтичането на срока ни изпратете ясно заявление, че се отказвате от покупката:

• по имейл: support@bgsmarthome.com
• по WhatsApp или телефон: +359 883 337 960

Можете да използвате стандартния формуляр по-долу, но не е задължително.

📦 Изпращане на продукта

Изпратете продукта до 14 дни след уведомлението на адрес:

БГ СМАРТ ХОУМ ЕООД
София 1729, ж.к. Младост 1А, бл. 555, вх. 1, ет. 5, ап. 13

Преките разходи по връщането са за ваша сметка. Не приемаме пратки с наложен платеж за наша сметка.

🔍 Състояние на продукта

Можете да прегледате продукта така, както бихте го направили в магазин. Моля, върнете го комплектен, с всички аксесоари и по възможност в оригиналната опаковка.

Ако продуктът е монтиран в инсталация или използван повече от необходимото за проверката му, можем да задържим сума, съответстваща на намалената му стойност, съгласно закона.

💸 Възстановяване на сумата

До 14 дни от получаване на уведомлението ви възстановяваме цената на продуктите и разходите за стандартната доставка, платени първоначално. Можем да задържим възстановяването, докато получим продукта или доказателство, че е изпратен.

При поръчки с наложен платеж сумата се възстановява с банков превод по сметка, която ни посочите. Не удържаме такси за възстановяването.

🛠️ Дефектен или несъответстващ продукт?

Ако продуктът има дефект или не отговаря на описанието, не плащате връщането. В този случай се прилагат гаранционните условия: вижте Гаранция и връщане.